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Condiciones de envío

Sabemos que cuando un cliente hace un pedido quiere que sus regalos lleguen a tiempo en las fechas indicadas. En CanastasderegaloInternacionales.com nos preocupamos de que todos nuestros clientes vean cumplidas sus expectativas. Por favor, lea nuestras condiciones de entrega para conocer con detalle toda la información relacionada con los envíos de cestas regalo a través de CanastasderegaloInternacionales.com.

Lugares de entrega y gastos de envío
Notificaciones sobre el estado del envío
Horarios de entrega de regalos a domicilio
Contacto con el destinataria para fijar entrega
Intentos de entrega
Datos de envío erróneos
Verificación de las transacciones
Entrega durante festividades y fechas señaladas
Entrega en lugares especiales
Embalaje y empaquetado
Devolución sencilla
Política de sustituciones
Política de cancelaciones
Términos legales
Satisfacción 100% garantizada


Lugares de entrega y gastos de envío
Realizamos entregas en todas las ciudades importantes de los países de nuestra lista de destinos cubiertos. Si no encuentra en lista el país o la localidad deseada, póngase en contacto con nosotros. Además de en los lugares cubiertos podemos realizar entregas en otros lugares a través de nuestra delegación regional. No dude en contactar con nosotros para que podamos ofrecerle más información.

Notificaciones sobre el estado del envío
Obtener información sobre el estado de su envío es muy sencillo. Simplemente tendrá que contactar con nosotros aportando el número de referencia de su pedido. En caso de existir algún problema con su pedido nos pondremos en contacto con usted por teléfono y/o correo electrónico.

Por favor, concédanos un mínimo de 2 días hábiles para procesar su pedido y realizar la entrega en el destino seleccionado.
Pese a este margen de 2 días, en muchos países realizamos entregas al día siguiente de realizar el pedido. Consulte la lista de países cubiertos por nuestro servicio de entrega internacional de cestas regalo para obtener más información sobre los plazos de entrega de su pedido.

En el caso de domingos y días festivos, no podemos garantizar las entrega. Asegúrese de que toda la información del envío está completa y es correcta para poder prevenir cualquier demora en la entrega.

Horarios de entrega de regalos a domicilio
Las cestas regalo se entregan durante las horas del día. Podemos realizar entregas entre las 9:00 am y las 10:00 pm. A pesar de ello, no podemos ofrecer un servicio de entrega de cestas regalo a una hora concreta. Lo que si podemos ofrecer es la posibilidad de realizar las entregas en un periodo de tiempo establecido como la mañana o la tarde, pero no en horas específicas.

¡Contrate nuestros servicios! ¡Le mantendremos informado durante todo el proceso de envío y entrega!
Estos son los pasos del proceso de entrega a domicilio de una cesta regalo:

Llamaremos al destinatario para acordar una hora de entrega.

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio indicado a la hora de entrega pueden ocurrir dos cosas:

  • Dejaremos la cesta regalo en casa de un vecino y una nota en casa del destinatario en el que se indicarán los datos de la persona que tiene el paquete.
  • Dejaremos una nota indicando al destinatario en la que le indicamos que debe llamarnos para concertar una nueva cita para la entrega.

Si el destinatario de su cesta regalo va a estar trabajando durante el día de la entrega programada, le recomendamos realizar el envío a su lugar de trabajo.

Por favor, tenga en cuenta que un número de teléfono o una dirección erróneos o incompletos pueden retrasar y dificultar la entrega.

Contacto con el destinataria para fijar entrega
Normalmente solicitamos el número de teléfono del destinatario para garantizar una entrega sin problemas. Las llamadas se realizan en caso de que la entrega se realice por medio de un servicio de mensajería local y para asegurarse de que el destinatario esté en casa en el momento de la entrega.

A pesar de esto, no siempre es necesario realizar llamadas al destinatario para fijar una hora de entrega. En el caso de que el envío se realice por medio de otros servicios (como pueden ser DHL, FedEx, UPS u otros) ellos aplicarán sus propios procedimientos para la entrega.

Intentos de entrega
Tenga en cuenta que: la entrega se realiza por medio de un agente local. Si no se puede realizar la entrega porque el destinatario no se encuentra en su domicilio, se dejará una nota en el domicilio y la cesta regalo en una oficina de correos local para que pueda ser recogido con posterioridad.

Tenga en cuenta que: la empresa no se hace responsable en caso de que el destinatario no recoja el pedido en un plazo de 2 días hábiles después de la fecha de entrega señalada.


Datos de envío erróneos
Si la entrega no se puede realizar por motivo de una dirección errónea (y no se ha proporcionado un número de contacto telefónico), CanastasderegaloInternacionales.com no se hará responsable de los retrasos en la entrega y no se autorizará ningún tipo de reembolso. Por este motivo, le pedimos que se asegure de escribir correctamente todos los datos de la dirección y darnos un número de teléfono de contacto con el destinatario.


Gran parte de nuestros envíos se realizan a través de empresas de mensajería como DHL, FedEx o UPS y en caso de que la dirección sea incorrecta y la actualización de los datos puede ocasionar retrasos de entre 1 y 3 días hábiles u ocasionar una imposibilidad de entrega cuando la vida útil del producto no permite un retraso. Por este motivo recomendamos siempre revisar la información aportada.

Si el destinatario se ha mudado y no puede recibir la cesta regalo en la dirección detallada dentro del plazo de 2 días hábiles después de la fecha de entrega señalado: el paquete será devuelto y no te autorizará ningún reembolso.


Verificación de las transacciones
Cada uno de nuestros pedido lleva consigo una verificación detallada previa de los datos de cobro para asegurar la transacción. Si no podemos contactar con usted o no puede proporcionarnos los datos requeridos a tiempo el envío puede retrasarse.

Tenga en cuenta que: su pedido será enviado únicamente cuando los datos de cobro sean verificados por nuestro equipo.


Entrega durante festividades y fechas señaladas
Debido a que nuestro volumen de entregas se ve significativamente incrementado en torno a algunas festividades y fechas señaladas, la mayor parte de los agentes de entrega necesitan una mayor flexibilidad de fechas en esos periodos. Por este motivo, no podemos ofrecer servicios como la entrega de cestas y regalos el mismo día o al día siguiente durante esas fechas. Entre estas fechas están: San Valentín, Navidad, Día de la Madre, Año Nuevo o Pascua.

 

Entrega en lugares especiales
En algunas ocasiones los destinatarios a los que se quiere hacer llegar una cesta regalo no se encuentran ni en casa ni en la oficina. En esos casos, CanastasderegaloInternacionales.com ofrece un servicio de entrega en lugares poco habituales como pueden ser un crucero, hospitales, escuelas o iglesias. Puede informarse sobre este servicio consultando este enlace.


Embalaje y empaquetado
El tipo de embalaje de cada regalo varía dependiendo del lugar de entrega y la temporada. El regalo puede llegar en una cesta de regalo tradicional, en una caja o un cofre de madera (todo dependiendo de la disponibilidad regional) y empaquetado (cuando sea necesario). Nos reservamos el derecho de sustituir el modelo de cesta y el color y la forma del envoltorio dependiendo de la disponibilidad, los diseños de los agentes locales y la época del año.


Devolución sencilla
Usted o el destinatario de la cesta regalo podrán realizar una devolución del producto (nuevo y sin abrir) dentro de un plazo de 5 días contados desde la fecha de entrega para obtener un reembolso del dinero. CanastasdeRegaloInternacionales.com nos haremos cargo de los costos de los gastos derivados del retorno del producto. Los artículos deben de devolverse con su envoltorio original. Por favor, contacte con nosotros para obtener instrucciones detalladas sobre cómo realizar las devoluciones.

Política de sustituciones
Ocasionalmente se podrán realizar sustituciones de productos en sus cestas de regalo debido a la no disponibilidad de algunos productos en el caso de envíos urgentes o envíos a lugares lejanos. Por favor, revise nuestra política de sustitución de artículos para saber más acerca de este tema.


Política de cancelaciones
Para la mayor parte de los artículos de nuestro catálogo: se admiten cancelaciones de envíos siempre y cuando el pedido no se haya preparado para ser enviado. Si se ha producido algún gasto para el procesamiento del pedido se aplicará una tarifa de cancelación del 25% del total. Los pedidos personalizados no podrán ser cancelados si alguno de los artículos ha sido pedido a nuestros distribuidores.

Tenga en cuenta que: únicamente podremos cancelar pedidos con entrega prevista entre el 5 y el 31 de diciembre en el plazo de 1 hora desde la recepción de la orden de pedido. Esto es debido a que ese tipo de pedidos se procesan de manera especial y no podremos realizar cancelaciones.


Términos legales
CanastasdeRegaloInternacionales.com cumple con todas las leyes estatales y locales en cada país de entrega. Actuamos como agentes para asegurarnos de que la compra y la entrega de sus regalos se ajuste a los requerimientos de las legislaciones locales. Todos los envíos son llevados a cabo por minoristas autorizados. Se prohíbe que los menores reciban o envíen bebidas alcohólicas como licores, cerveza o vino. Las restricciones sobre bebidas alcohólicas varían de un país de entrega a otro.

Por favor, consulte nuestros términos y condiciones relacionados con los derechos de autor, la exclusión de garantías y las limitaciones de la responsabilidad.


Satisfacción 100% garantizada
En Canastas de regalo Internacionales nos encanta disfrutar del momento en el que se entrega un regalo. Nos encanta saber que el destinatario podrá disfrutar de ese regalo que un amigo o ser querido le ha enviado. Por eso estamos tan interesados como usted en que todo salga bien. Nuestra misión es asegurarnos de que nuestros regalos puedan llegar a cualquier lugar en cualquier momento. Ese es el principal objetivo de CanastasdeRegaloInternacionales.com. Para conocer más detalles sobre nuestra política de satisfacción garantizada.

¿Tiene alguna duda sobre la eficiencia de nuestros servicios? Por favor, consulte las opiniones de nuestros clientes y la acreditación de la BBB.


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