En CanastasdeRegaloInternacionales.com conocemos de primera mano el placer de enviar y recibir regalos. Sabemos valorar tanto como usted ese mágico momento en el que el regalo llega a su destinatario. Por ese motivo, nuestro principal objetivo es asegurarnos de que sus regalos puedan viajar a cualquier lugar, en cualquier momento y facilitarle la mejor experiencia de compra. ¡Nos esforzamos para ofrecerle el mejor servicio de envío de regalos a domicilio!
Sin embargo, sabemos que un buen número de posibles clientes tienen ciertos reparos a la hora de enviar cestas regalo internacionales. Sus reticencias se deben a malas experiencias con otras empresas o a posibles problemas con las aduanas que puedan influir en que la entrega de los regalos se retrase, los productos se estropeen o se rompan.
¡Con CanastasdeRegaloInternacionales.com no tendrá nada de lo que preocuparse! Nosotros estamos muy seguros de nuestra efectividad y ofrecemos una garantía de satisfacción al 100% para todos nuestros clientes. Si usted no está completamente satisfecho con su compra, contacte con nosotros por teléfono o correo electrónico y haremos todo lo posible para que su experiencia sea completamente positiva. Si alguno de los productos se rompe, lo remplazaremos; si la cesta regalo no llega a su destino por algún motivo, enviaremos otra o le devolveremos todo su dinero; si recibe un artículo erróneo, le enviaremos el correcto y si la entrega se hace más tarde de la fecha garantizada, le devolveremos los gastos de envío y gestión.
Todos los artículos son inspeccionados por nuestro equipo de control de calidad antes de su envío desde nuestros almacenes; sin embargo, las flores y las cestas de regalo pueden llegar ocasionalmente a su destino dañadas o no llegar debido a circunstancias fuera de nuestro control. Las quejas sobre los obsequios que se entregan dañados o tienen un contenido defectuoso deben enviarse al Servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Se debe incluir una imagen de la mercancía entregada que muestre claramente el daño o la calidad del producto, esto ayudará a determinar los pasos de rectificación por nuestra parte. Asegúrese de no usar filtros al tomar o enviar las imágenes de los artículos entregados.
Las quejas de calidad sobre flores, tortas, frutas y otros artículos perecederos se aceptan solo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Se debe incluir una imagen de los productos entregados que muestre claramente el daño, esto ayudará a determinar los pasos de rectificación adicionales.
Tenga en cuenta que es posible que nuestro Departamento de Calidad tenga que comunicarse con el destinatario para obtener información sobre el regalo entregado o las circunstancias de la entrega, esto será de gran ayuda para tomar una decisión sobre los pasos adicionales para la resolución de la queja.
La investigación puede demorar entre 1 y 2 días hábiles; sin embargo, durante las principales fechas festivas, como Navidad, Año Nuevo, Año Nuevo Chino, San Valentín, Día de la Mujer, etc...puede demorar un poco más debido a cierres comerciales (hasta 5 o 7 días).
El comprador o el destinatario de la cesta regalo podrán devolverla en el plazo de 5 días, contados después de efectuar la entrega, para una devolución completa del dinero siempre y cuando los artículos no hayan sido usados y estén cerrados sus envoltorios originales. CanastasdeRegaloInternacionales.com se encargará de pagar los gastos de envío si la devolución está motivada por un error de nuestra parte.
Por favor, contacte con nosotros para obtener instrucciones detalladas sobre la devolución de productos.
¿Aún tiene dudas? Por favor, revise las opiniones de nuestros clientes, nuestra clasificación BBB y las opiniones en TrustPilot.
Debe de tener en cuenta que trabajamos muy duro por ofrecer el mejor de los servicios, pero existen factores que escapan a nuestro control y que pueden influir en la entrega de la cesta regalo. Este tipo de factores están al margen de nuestra garantía de satisfacción al 100%. No podemos realizar devoluciones a clientes que proporcionan direcciones de entrega erróneas o incorrectas. Tampoco podemos garantizar una entrega a tiempo si el pedido se realiza con menos de 3 días hábiles de antelación en torno a grandes fiestas como Navidad, San Valentín, día de la madre… Por favor, consulte nuestra política de entrega.
La compensación por problemas no incluidos dentro de esta política se harán por medio de devoluciones parciales del importe o bonos de descuento para futuros pedidos.
Estamos muy contentos de que esté aquí!
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